Qu’est-ce que la médiation?
La médiation est un processus confidentiel de règlement des différents, dans lequel un tiers professionnel neutre – le médiateur – aide les parties à engager une conversation constructive, à discuter de problèmes, à exprimer leurs intérêts, à réfléchir à des options, à trouver un terrain d’entente; et en vigueur, parvenir à un consensus en vue de résoudre le différent.
Toutes les médiations menées par l’Unité de Médiation du Bureau du Médiateur pour les fonds et programmes des Nations Unies sont fondées sur les quatre principes clés du Bureau: confidentialité, impartialité et neutralité, indépendance et informalité.
Le Bureau fonctionne conformément aux principes de médiation de participation volontaire, d’autodétermination et de consentement éclairé.
Le rôle du médiateur
Le rôle du médiateur est de faciliter la discussion entre les parties et d’aider les parties à parvenir à un résultat satisfaisant, dans un esprit de confiance. Le médiateur n’a pas à prendre parti ni à privilégier un point de vue sur un autre, mais il crée plutôt une op-portunité pour les parties d’avoir un dialogue constructif avec l’assistance profession-nelle d’un médiateur neutre et indépendant.
Qui peut demander une médiation?
Le personnel et les non-fonctionnaires en activité au sein du PNUD, du FNUAP, de l’UNICEF, de l’UNOPS et d’ONU Femmes qui cherchent à résoudre un différend sur le lieu de travail, peuvent demander des services de médiation à l’Unité de Médiation du Bureau quelle que soit leur modalité contractuelle (y compris les gestionnaires, les autres membres du personnel, les consultants et les stagiaires). Le Bureau conserve en fin de compte le pouvoir discrétionnaire de déterminer si une affaire se prête à la médiation. Si l’affaire ne se prête pas à la médiation, le visiteur peut choisir de discuter des problèmes à travers les services d’ombudsman. Toute partie qui participe à la médiation se réserve le droit de poursuivre des processus formels de règlement des différends.
Comment demander une médiation?
En règle générale, la médiation commence par une partie qui lance le processus en envoyant un courrier électronique au Bureau de l’Ombudsman ombudsmediation@fpombudsman.org avec une brève description de la situation à laquelle cette partie est confrontée. Toutes les communi-cations avec le Bureau, y compris cette communication initiale, sont strictement confidentielles. Une fois qu’un besoin de médiation est exprimé et que l’Unité de Médiation détermine que la mé-diation est appropriée, l’Unité de Médiation obtiendra le consentement des deux parties au pro-cessus de médiation.
