La Médiation

Qu’est-ce que la médiation?

La médiation est un processus confidentiel de règlement des différents, dans lequel un tiers professionnel neutre – le médiateur – aide les parties à engager une conversation constructive, à discuter de problèmes, à exprimer leurs intérêts, à réfléchir à des options, à trouver un terrain d’entente; et en vigueur, parvenir à un consensus en vue de résoudre le différent.

Toutes les médiations menées par l’Unité de Médiation du Bureau du Médiateur pour les fonds et programmes des Nations Unies sont fondées sur les quatre principes clés du Bureau: confidentialité, impartialité et neutralité, indépendance et informalité.

Le Bureau fonctionne conformément aux principes de médiation de participation volontaire, d’autodétermination et de consentement éclairé.

Les principes de la médiation

Participation volontaire

La participation des parties à la médiation est volontaire, ce qui signifie que les parties s’engagent volontairement dans le processus. De même, les parties quittent volontairement le processus. La nature volontaire du processus permet aux parties d’être honnêtes et directes dans la communication de leur propre point de vue, de contrôler le processus et de parvenir à une compréhension mutuelle.

Autodétermination

Le médiateur n’imposera aucune solution aux parties. Les parties auront le droit et le pouvoir de décider de l’issue du différend, d’explorer et de trouver une solution acceptable pour eux. Cependant, dans un processus juridictionnel, tel que le Tribunal du contentieux administratif des Nations Unies ou l’arbitrage, un juge ou un arbitre imposera une issue contraignante aux parties au différend.

Consentement éclairé

Au cours du processus, le médiateur s’assurera que les parties comprennent les risques et les avantages d’un règlement afin de pouvoir prendre une décision éclairée.

Le rôle du médiateur

Le rôle du médiateur est de faciliter la discussion entre les parties et d’aider les parties à parvenir à un résultat satisfaisant, dans un esprit de confiance. Le médiateur n’a pas à prendre parti ni à privilégier un point de vue sur un autre, mais il crée plutôt une op-portunité pour les parties d’avoir un dialogue constructif avec l’assistance profession-nelle d’un médiateur neutre et indépendant.

Qui peut demander une médiation?

Le personnel et les non-fonctionnaires en activité au sein du PNUD, du FNUAP, de l’UNICEF, de l’UNOPS et d’ONU Femmes qui cherchent à résoudre un différend sur le lieu de travail, peuvent demander des services de médiation à l’Unité de Médiation du Bureau quelle que soit leur modalité contractuelle (y compris les gestionnaires, les autres membres du personnel, les consultants et les stagiaires). Le Bureau conserve en fin de compte le pouvoir discrétionnaire de déterminer si une affaire se prête à la médiation. Si l’affaire ne se prête pas à la médiation, le visiteur peut choisir de discuter des problèmes à travers les services d’ombudsman. Toute partie qui participe à la médiation se réserve le droit de poursuivre des processus formels de règlement des différends.

Comment demander une médiation?

En règle générale, la médiation commence par une partie qui lance le processus en envoyant un courrier électronique au Bureau de l’Ombudsman ombudsmediation@fpombudsman.org avec une brève description de la situation à laquelle cette partie est confrontée. Toutes les communi-cations avec le Bureau, y compris cette communication initiale, sont strictement confidentielles. Une fois qu’un besoin de médiation est exprimé et que l’Unité de Médiation détermine que la mé-diation est appropriée, l’Unité de Médiation obtiendra le consentement des deux parties au pro-cessus de médiation.

More information about how mediation can help you in your situation, please review the documents below.

Mediation Resources

Guide De Médiation

Ce Guide de Médiation décrit le rôle de l’Unité de Médiation du Bureau dans le soutien de la résolution efficace des conflits et de la collaboration entre les membres du personnel, en soulignant particulièrement le renforcement de la capacité du Bureau à fournir à temps utile et efficacement des services de médiation de qualité supérieure.

Download: Français (PDF)

Mediation Training Flyer

This flyer provides a summary of the training programs offered by the Mediation Unit.

Download: English (PDF)

Mediation process

This document provides a useful illustrative chart to describe the mediation process and the steps involved therein.

Download: English (PDF)

Guide for mediation lawyers and parties represented by lawyers in mediations

Although this guide is specifically designed for mediation lawyers and parties represented by lawyers in mediation, it can also be useful for an unrepresented party to develop a strategy to and prepare for an upcoming mediation session.

Download: English (PDF)

The Code of Conduct

The purpose of this Code of Conduct is to ensure that all mediators of the Global Mediation Panel of the Office of Ombudsman for the United Nations Funds and Programmes are guided by a single set of ethical rules and principles.

Download: English (PDF)

Agreement to mediate

The parties are requested to sign an agreement to mediate before engaging in mediation, which ensures the parties’ compliance with the basic principles of mediation.

Download: English (PDF)

Frequently Asked Questions (FAQ)

This document provides a list of common questions that users of mediation have. But if you have any other questions, please do not hesitate to reach out to us.

Download: English (PDF)

General Operating Principles of the International Advisory Board

This document provides the terms and conditions of the Members of the International Advisory Board as well as sets out the fundamental rules and processes for the operation of the Board.

Download: English (PDF)