Mediación

¿Qué es la mediación?

La mediación es un proceso confidencial de resolución de disputas, en el que un tercero profesional neutral- un mediador- ayuda a las partes en disputa a entablar una conversación constructiva, hablar de los problemas, expresar intereses, intercambiar ideas sobre opciones, encontrar puntos en común y, cuando corresponda, llegar a un consenso con miras a resolver la disputa.

Todas las mediaciones realizadas por la Unidad de Mediación de la Oficina del Ombudsman para los Fondos y Programas de las Naciones Unidas se basan en los cuatro principios claves de la Oficina: confidencialidadimparcialidad and neutralidadindependencia, e informalidad.

La Oficina también opera de acuerdo con los principios de mediación participación voluntariaautodeterminación, y consentimiento informado.

Principios de la Mediación

Participación voluntaria

La participación de las partes en disputa en la mediación es voluntaria, lo que significa que las partes participan en el proceso de manera voluntaria. Asimismo, las partes renuncian al proceso de forma voluntaria. La naturaleza voluntaria del proceso permite a las partes ser honestas y sinceras al comunicar su propia perspectiva, controlar el proceso y lograr un entendimiento mutuo.

Autodeterminación

El mediador no impone ninguna solución a las partes. Las partes contendientes tendrán el derecho y el poder de decidir el resultado de la disputa, explorar y encontrar una solución aceptable para ellas. Sin embargo, en un proceso de adjudicación, como el Tribunal Contencioso-Administrativo de las Naciones Unidas o el arbitraje, el juez o el árbitro imponen un resultado vinculante para las partes en disputa.

Consentimiento informado

Durante el proceso, el mediador se asegurará de que las partes comprenden los riesgos y beneficios de un acuerdo para que puedan tomar una decisión informada.

El Papel del Mediador

El papel del mediador es facilitar el diálogo entre las partes y ayudarlas a alcanzar un resultado satisfactorio, confidencialmente y con espíritu de confianza. El mediador no toma partido ni juzga quién tiene razón o no, sino que crea una oportunidad para que las partes mantengan un diálogo constructivo con la asistencia profesional de un mediador neutral e independiente.

¿Quién puede solicitar la mediación?

Los miembros del personal del PNUD, UNFPA, UNICEF, UNOPS y ONU Mujeres que buscan resolver una disputa en el lugar de trabajo son elegibles para solicitar los servicios de mediación de la Unidad de Mediación de la Oficina, independientemente de su modalidad contractual (incluidos gerentes, otros miembros del personal, consultores y pasantes). En última instancia, la Oficina se reserva la facultad de determinar si el caso es apropiado para la mediación. Si el asunto no es adecuado para la mediación, el Visitante puede optar por tratar los temas en cuestión a través de los servicios del Ombudsman. Cualquier parte que participe en la mediación se reserva el derecho a seguir procesos formales de resolución de disputas.

¿Cómo solicitar la mediación?

Por lo general, la mediación comienza cuando una parte inicia el proceso enviando un correo electrónico a la Oficina a ombudsmediation@fpombudsman.org con una breve descripción de la situación a la que se enfrenta dicha parte. Todas las comunicaciones con la Oficina, incluida esta comunicación inicial, son estrictamente confidenciales. Una vez que se expresa la necesidad de mediación y la Unidad de Mediación determina que la mediación es apropiada, la Unidad de Mediación obtendrá el consentimiento de ambas partes para iniciar el proceso.

More information about how mediation can help you in your situation, please review the documents below.

Mediation Resources

Guía De Mediación

Esta guía de mediación describe el papel del la Unidad de Mediación de la Oficina en el apoyo a la resolución de conflictos y la colaboración entre los miembros del personal, con especial énfasis en la capacidad mejorada de la Oficina para la prestación oportuna y eficaz de servicios de mediación de alta calidad.

Download: Español (PDF)

Mediation Training Flyer

This flyer provides a summary of the training programs offered by the Mediation Unit.

Download: English (PDF)

Mediation process

This document provides a useful illustrative chart to describe the mediation process and the steps involved therein.

Download: English (PDF)

Guide for mediation lawyers and parties represented by lawyers in mediations

Although this guide is specifically designed for mediation lawyers and parties represented by lawyers in mediation, it can also be useful for an unrepresented party to develop a strategy to and prepare for an upcoming mediation session.

Download: English (PDF)

The Code of Conduct

The purpose of this Code of Conduct is to ensure that all mediators of the Global Mediation Panel of the Office of Ombudsman for the United Nations Funds and Programmes are guided by a single set of ethical rules and principles.

Download: English (PDF)

Agreement to mediate

The parties are requested to sign an agreement to mediate before engaging in mediation, which ensures the parties’ compliance with the basic principles of mediation.

Download: English (PDF)

Frequently Asked Questions (FAQ)

This document provides a list of common questions that users of mediation have. But if you have any other questions, please do not hesitate to reach out to us.

Download: English (PDF)

General Operating Principles of the International Advisory Board

This document provides the terms and conditions of the Members of the International Advisory Board as well as sets out the fundamental rules and processes for the operation of the Board.

Download: English (PDF)