¿Qué es la mediación?
La mediación es un proceso confidencial de resolución de disputas, en el que un tercero profesional neutral- un mediador- ayuda a las partes en disputa a entablar una conversación constructiva, hablar de los problemas, expresar intereses, intercambiar ideas sobre opciones, encontrar puntos en común y, cuando corresponda, llegar a un consenso con miras a resolver la disputa.
Todas las mediaciones realizadas por la Unidad de Mediación de la Oficina del Ombudsman para los Fondos y Programas de las Naciones Unidas se basan en los cuatro principios claves de la Oficina: confidencialidad, imparcialidad and neutralidad, independencia, e informalidad.
La Oficina también opera de acuerdo con los principios de mediación participación voluntaria, autodeterminación, y consentimiento informado.
El Papel del Mediador
El papel del mediador es facilitar el diálogo entre las partes y ayudarlas a alcanzar un resultado satisfactorio, confidencialmente y con espíritu de confianza. El mediador no toma partido ni juzga quién tiene razón o no, sino que crea una oportunidad para que las partes mantengan un diálogo constructivo con la asistencia profesional de un mediador neutral e independiente.
¿Quién puede solicitar la mediación?
Los miembros del personal del PNUD, UNFPA, UNICEF, UNOPS y ONU Mujeres que buscan resolver una disputa en el lugar de trabajo son elegibles para solicitar los servicios de mediación de la Unidad de Mediación de la Oficina, independientemente de su modalidad contractual (incluidos gerentes, otros miembros del personal, consultores y pasantes). En última instancia, la Oficina se reserva la facultad de determinar si el caso es apropiado para la mediación. Si el asunto no es adecuado para la mediación, el Visitante puede optar por tratar los temas en cuestión a través de los servicios del Ombudsman. Cualquier parte que participe en la mediación se reserva el derecho a seguir procesos formales de resolución de disputas.
¿Cómo solicitar la mediación?
Por lo general, la mediación comienza cuando una parte inicia el proceso enviando un correo electrónico a la Oficina a ombudsmediation@fpombudsman.org con una breve descripción de la situación a la que se enfrenta dicha parte. Todas las comunicaciones con la Oficina, incluida esta comunicación inicial, son estrictamente confidenciales. Una vez que se expresa la necesidad de mediación y la Unidad de Mediación determina que la mediación es apropiada, la Unidad de Mediación obtendrá el consentimiento de ambas partes para iniciar el proceso.
