L’Ombudsman favorise le changement systémique au sein de l’organisation par le biais d’une rétroaction ascendante sur les causes profondes des conflits en milieu de travail.
L’Ombudsman identifie et signale les pratiques et procédures récurrentes, ainsi que les politiques et les cultures de travail qui nuisent à l’expérience professionnelle au sein des fonds et programmes. L’objectif du signalement des problèmes systémiques est d’identifier les meilleures pratiques et d’aider à corriger les cas de mauvaise administration récurrents. Une telle rétroaction aide également l’organisation à évaluer les domaines de risque potentiels qui bénéficieraient d’une action corrective immédiate, augmentant ainsi l’efficacité organisationnelle.
Le graphique ci-dessous montre que les catégories dans lesquelles la majorité des problèmes systémiques ont été identifiés en 2021 concernent les relations d’évaluation (relations entre superviseurs et supervisés), les questions liées au travail et à la carrière, ainsi que la rémunération et les avantages sociaux.
Les problèmes qui ont été signalés de manière constante par le Bureau de l’Ombudsman depuis le début de ses activités en 2002 jusqu’à ce jour sont énumérés ci-dessous.
- Abus d’autorité
- Gestion de carrière
- Changement d’affectation
- Communication
- Harcèlement (y compris l’intimidation)
- Conflit interpersonnel
- Non-renouvellement de contrats
- Gestion de la performance et rétroaction
- Processus de recrutement
- Reprofilage
- Séparation
- Licenciement
De plus amples informations sur les problèmes systémiques ainsi que toutes les recommandations du Bureau de l’Ombudsman sont disponibles dans nos Rapports annuels.