Dépliant sur les formations à la médiation
Ce dépliant présente les programmes de formation proposés par l’Unité de médiation.
Médiation et Panel mondial de médiation
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Médiation et Panel mondial de médiation
Notre Bureau offre des services spécialisés de règlement informel des litiges à tous les titulaires de contrat.
Qu’est-ce que la médiation ?
Principes de médiation
La paix au travail
Panel mondial de médiation
Ressources sur la médiation
Vidéos sur la médiation
La médiation est un processus confidentiel de règlement des litiges dans lequel un professionnel tiers neutre — un médiateur — aide les parties en conflit à engager une conversation constructive, à discuter des problèmes, à exprimer leurs intérêts, à explorer des options, à trouver un terrain d’entente et, le cas échéant, à parvenir à un consensus en vue de résoudre le litige.
Toutes les médiations menées par l’Unité de médiation du Bureau du Médiateur pour les Fonds et Programmes des Nations Unies reposent sur les quatre principes clés du Bureau : la confidentialité, l’impartialité et la neutralité, l’indépendance, et le caractère informel.
Le Bureau fonctionne également conformément aux principes de médiation que sont la participation volontaire, l’autodétermination et le consentement éclairé.
Principes de médiation
Participation volontaire
La participation des parties en litige à la médiation est volontaire, ce qui signifie que les parties s’engagent dans le processus de leur plein gré. De même, les parties se retirent du processus volontairement. La nature volontaire du processus permet aux parties d’être honnêtes et franches en communiquant leur propre perspective, de contrôler le processus et de parvenir à une compréhension mutuelle.Autodétermination
Le médiateur n’imposera aucune solution aux parties. Les parties en litige auront le droit et le pouvoir de décider de l’issue du différend, d’explorer et de trouver une solution qui leur soit acceptable. Dans un processus juridictionnel, cependant, tel que le Tribunal du contentieux administratif des Nations Unies ou l’arbitrage, un juge ou un arbitre imposera une décision contraignante aux parties en litige.
Consentement éclairé
Au cours du processus, le médiateur s’assurera que les parties comprennent les risques et les avantages d’un règlement afin qu’elles puissent prendre une décision éclairée.
Le rôle du médiateur
Le rôle du médiateur est de faciliter la discussion entre les parties et de les aider à parvenir à un résultat satisfaisant, en toute confidentialité et dans un esprit de confiance. Le médiateur ne prend pas parti et ne juge pas qui a raison ou tort, mais crée plutôt une occasion pour les parties d’avoir un dialogue constructif avec l’assistance professionnelle d’un médiateur neutre et indépendant.
Qui peut demander une médiation ?
Les membres du personnel du PNUD, du FNUAP, de l’UNICEF, de l’UNOPS et d’ONU Femmes qui cherchent à résoudre un conflit de travail sont éligibles pour demander des services de médiation auprès de l’Unité de médiation du Bureau, quelle que soit leur modalité contractuelle (y compris les gestionnaires, les autres membres du personnel, les consultants et les stagiaires). Le Bureau conserve en dernier ressort la discrétion de déterminer si un cas se prête à la médiation. Si la question ne convient pas à la médiation, le Visiteur peut choisir de discuter des problèmes par le biais des services de l’ombudsman. Toute partie qui participe à une médiation conserve le droit de poursuivre des processus formels de règlement des litiges.
Comment demander une médiation ?
Généralement, la médiation commence par une partie qui initie le processus en envoyant un courriel au Bureau à l’adresse ombudsmediation@fpombudsman.org avec une brève description de la situation à laquelle cette partie est confrontée. Toutes les communications avec le Bureau, y compris cette communication initiale, sont strictement confidentielles. Une fois qu’un besoin de médiation est exprimé et que l’Unité de médiation détermine que la médiation est appropriée, l’Unité de médiation obtiendra le consentement des deux parties au processus de médiation.
Bulletins d’information sur la médiation
Consultez les Bulletins d’information sur la médiation, une ressource unique mise à la disposition de tout le personnel du PNUD, du FNUAP, de l’UNICEF, de l’UNOPS et d’ONU Femmes pour en savoir plus sur la médiation et la manière dont elle peut être utilisée efficacement.
La paix au travail
Le projet « Paix au travail » vise à produire une série de courtes entrevues avec l’équipe du Bureau du Médiateur, les médiateurs du Panel mondial de médiation et les membres du Conseil, ainsi que d’autres professionnels de la résolution de conflits, dans le but de fournir des informations utiles concernant la médiation sur le lieu de travail. Les entrevues sont accessibles à tout le personnel des Fonds et Programmes desservis par le Bureau et peuvent être visionnées après le processus d’inscription sur notre site Web.
Panel mondial de médiation
Dans le cadre des efforts visant à améliorer la culture organisationnelle et les modes de réponse aux griefs, le Bureau du Médiateur pour les Fonds et Programmes des Nations Unies renforce la capacité des services de médiation par l’intermédiaire de son Unité de médiation. Cette capacité renforcée permettra au personnel des cinq organisations des Nations Unies (PNUD, FNUAP, UNICEF, UNOPS et ONU Femmes) de soulever des préoccupations et des problèmes de manière informelle auprès d’un organe confidentiel et indépendant, et de voir ces problèmes traités de manière plus rapide et moins intrusive.
L’Unité de médiation comprend une équipe dédiée de praticiens de la médiation qui gèrent les activités et les cas de médiation pour le PNUD, le FNUAP, l’UNICEF, l’UNOPS et ONU Femmes.
Dans le cadre de cette capacité accrue, le Bureau du Médiateur a mis en place un Panel mondial de médiation composé de médiateurs externes de garde approuvés par le Bureau du Médiateur qui assureront la médiation des conflits du travail impliquant les cinq organisations des Nations Unies au fur et à mesure qu’ils surviennent.
Panel mondial de médiation
Pour consulter les profils des médiateurs du Panel mondial de médiation, veuillez vous inscrire ci-dessous en utilisant votre compte de messagerie officiel. Si vous avez des questions concernant les médiateurs du Panel mondial de médiation ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder à la page, veuillez contacter l’Unité de médiation.
Ressources sur la médiation
Vidéos sur la médiation
Présentation des services de médiation
CAS 1 Relations interpersonnelles et performance
CAS 2 Réorganisation
CAS 3 Harcèlement et performance
CAS 4 Mission de conseil
CAS 5 Le point de vue de l’organisation sur la médiation
Si vous souhaitez contacter l’Unité de médiation, vous pouvez nous joindre par courriel :
Courriel : mediation@fpombudsman.org