Mediación y Panel Global de Mediación
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Mediación y Panel Global de Mediación
Nuestra Oficina ofrece servicios especializados de resolución informal de disputas a todos los titulares de contratos.
¿Qué es la mediación?
Principios de la mediación
Paz en el trabajo
Panel Global de Mediación
Recursos de mediación
Vídeos de mediación
La mediación es un proceso confidencial de resolución de disputas en el que un profesional tercero neutral —un mediador— ayuda a las partes en conflicto a entablar una conversación constructiva, debatir problemas, expresar intereses, proponer opciones, encontrar puntos comunes y, cuando proceda, alcanzar un consenso con el fin de resolver la disputa.
Todas las mediaciones llevadas a cabo por la Unidad de Mediación de la Oficina del Ombudsman de los Fondos y Programas de las Naciones Unidas se basan en los cuatro principios clave de la Oficina: confidencialidad, imparcialidad y neutralidad, independencia e informalidad.
La Oficina también opera de acuerdo con los principios de mediación de participación voluntaria, autodeterminación y consentimiento informado.
Principios de la mediación
Participación voluntaria
La participación de las partes en conflicto en la mediación es voluntaria, lo que significa que las partes se involucran en el proceso por voluntad propia. Del mismo modo, las partes abandonan el proceso voluntariamente. El carácter voluntario del proceso permite a las partes ser honestas y francas al comunicar su propia perspectiva, controlar el proceso y lograr un entendimiento mutuo.Autodeterminación
El mediador no impondrá ninguna solución a las partes. Las partes en conflicto tendrán el derecho y la facultad de decidir el resultado de la disputa, para explorar y encontrar una solución que les resulte aceptable. En un proceso adjudicativo, sin embargo, como el Tribunal de Disputas de las Naciones Unidas o un arbitraje, un juez o un árbitro impondrá un resultado vinculante a las partes en conflicto.
Consentimiento informado
Durante el proceso, el mediador se asegurará de que las partes comprendan los riesgos y beneficios de un acuerdo para que puedan tomar una decisión informada.
El papel del mediador
El papel del mediador es facilitar el debate entre las partes y ayudarlas a alcanzar un resultado satisfactorio, de forma confidencial y con un espíritu de confianza. El mediador no toma partido ni juzga quién tiene razón o quién se equivoca, sino que crea una oportunidad para que las partes mantengan un diálogo constructivo con la asistencia profesional de un mediador neutral e independiente.
¿Quién puede solicitar una mediación?
Los miembros del personal de PNUD, UNFPA, UNICEF, UNOPs y ONU Mujeres que deseen resolver una disputa laboral pueden solicitar servicios de mediación a la Unidad de Mediación de la Oficina, independientemente de su modalidad contractual (incluidos directivos, otros miembros del personal, consultores y pasantes). La Oficina se reserva, en última instancia, la facultad de determinar si un caso es apto para la mediación. Si el asunto no es adecuado para la mediación, el visitante puede optar por tratar los problemas a través de los servicios del ombudsman. Cualquier parte que participe en una mediación conserva el derecho a recurrir a procesos formales de resolución de disputas.
¿Cómo solicitar una mediación?
Normalmente, la mediación comienza cuando una de las partes inicia el proceso enviando un correo electrónico a la Oficina a ombudsmediation@fpombudsman.org con una breve descripción de la situación a la que se enfrenta dicha parte. Todas las comunicaciones con la Oficina, incluida esta comunicación inicial, son estrictamente confidenciales. Una vez que se expresa la necesidad de mediación y la Unidad de Mediación determina que esta es apropiada, la Unidad de Mediación obtendrá el consentimiento de ambas partes para el proceso de mediación.
Boletines de mediación
Consulte los Boletines de mediación, un recurso único disponible para todo el personal del PNUD, UNFPA, UNICEF, UNOPS y ONU Mujeres para obtener más información sobre la mediación y cómo puede utilizarse de forma eficaz.
Paz en el trabajo
El proyecto «Paz en el trabajo» tiene como objetivo producir una serie de breves entrevistas con el equipo de la Oficina del Ombudsman, los mediadores del Panel Global de Mediación y los miembros de la Junta, así como con otros profesionales de la resolución de conflictos, con el fin de aportar ideas útiles sobre la mediación en el lugar de trabajo. Las entrevistas están a disposición de todo el personal de los Fondos y Programas a los que presta servicio la Oficina y pueden verse tras completar el proceso de registro en nuestro sitio web.
Panel Global de Mediación
Como parte de los esfuerzos para mejorar la cultura organizacional y las formas de responder a las quejas, la Oficina del Ombudsman de los Fondos y Programas de las Naciones Unidas está aumentando la capacidad de los servicios de mediación a través de su Unidad de Mediación. Este refuerzo de la capacidad permitirá al personal de las cinco organizaciones de la ONU (PNUD, UNFPA, UNICEF, UNOPS y ONU Mujeres) plantear sus inquietudes y problemas de manera informal ante un organismo confidencial e independiente, y que estos problemas se aborden de una forma más rápida y menos intrusiva.
La Unidad de Mediación está integrada por un equipo especializado de profesionales de la mediación que gestionan las actividades y los casos de mediación para el PNUD, UNFPA, UNICEF, UNOPS y ONU Mujeres.
Como parte de esta capacidad mejorada, la Oficina del Ombudsman ha desarrollado un Panel Global de Mediación compuesto por mediadores externos de reserva aprobados por la Oficina del Ombudsman que mediarán en las disputas laborales que surjan en las cinco organizaciones de la ONU.
Panel Global de Mediación
Para ver los perfiles de los mediadores del Panel Global de Mediación, regístrese a continuación utilizando su cuenta de correo electrónico oficial. Si tiene alguna pregunta sobre los mediadores del Panel Global de Mediación o encuentra dificultades al acceder a la página, póngase en contacto con la Unidad de Mediación.
Recursos de mediación
Vídeos de mediación
Introducción a los servicios de mediación
CASO 1 Relaciones interpersonales y desempeño
CASO 2 Reorganización
CASO 3 Acoso y desempeño
CASO 4 Consultoría
CASO 5 La perspectiva de la organización sobre la mediación
Si desea ponerse en contacto con la Unidad de Mediación, puede hacerlo por correo electrónico:
Correo electrónico: mediation@fpombudsman.org