Aprendizaje - Oficina del Ombudsman para los Fondos y Programas de las Naciones Unidas

La Oficina de la Defensoría del Pueblo para el PNUD, el UNFPA, UNICEF, UNOPS y ONU Mujeres ofrece una serie de sesiones de aprendizaje y desarrollo de competencias diseñadas para fortalecer relaciones saludables en el lugar de trabajo y apoyar una gestión constructiva de los conflictos.

Estos cursos prácticos e interactivos ayudan al personal a desarrollar competencias clave como la comunicación eficaz, la conciencia emocional, la creación de confianza y la resolución colaborativa de problemas. También ofrecen una visión del papel de la función de la Defensoría del Pueblo y de los servicios de resolución informal disponibles para abordar preocupaciones en el lugar de trabajo.
Nuestras sesiones se centran en dotar a las personas participantes de competencias concretas y aplicables. Los temas incluyen la gestión de conflictos en el lugar de trabajo, cómo gestionar las emociones durante interacciones difíciles, la preparación de conversaciones complicadas, el fomento de la civilidad y la seguridad psicológica en los equipos, y la comprensión de cómo la mediación puede ayudar a resolver disputas y restablecer las relaciones laborales. A través de situaciones reales y herramientas prácticas, las personas participantes aprenden a transformar el conflicto en oportunidades de diálogo, crecimiento y una colaboración más sólida.

Para consultar la lista completa de sesiones de aprendizaje disponibles, revise nuestro catálogo aquí.

Estas oportunidades de aprendizaje se imparten tanto en línea como de forma presencial, lo que permite a oficinas y equipos de distintos destinos acceder a ellas con flexibilidad. Cada sesión se adapta al contexto específico de la oficina solicitante para garantizar su pertinencia e impacto.

Para solicitar una sesión, las oficinas pueden ponerse en contacto con la Oficina de la Defensoría del Pueblo. A continuación, el/la Especialista en Formación y Desarrollo se reunirá con el equipo solicitante para comprender mejor su contexto, sus retos y sus objetivos de aprendizaje. A partir de esta consulta, se personalizan el contenido y el enfoque de la sesión para responder a las necesidades y prioridades específicas de la oficina, garantizando una experiencia de aprendizaje significativa y práctica.

También ofrecemos, sin coste, estos 5 cursos de aprendizaje en línea:

Gestión eficaz de conflictos en el lugar de trabajo de la ONU

Innovador y único (disponible también en francés y español), explica de forma interactiva cómo todas las personas podemos prevenir y gestionar los conflictos de manera más eficaz, y a qué recursos pueden acceder el personal y la dirección, además de los de la Oficina de la Defensoría del Pueblo.

La mediación como vía eficaz para resolver disputas

La Unidad de Mediación ha desarrollado un curso de aprendizaje en línea para ayudarle a comprender, en concreto, el papel de la mediación y valorar su eficacia para resolver conflictos en el lugar de trabajo.

Conversaciones difíciles en el trabajo (y más allá)

El curso se compone de dos módulos. Utilizando modelos de comunicación, este módulo explica los obstáculos existentes para que los/las colegas se entiendan entre sí y cómo eso afecta a nuestros entornos de trabajo profesionales.

Gestión de las emociones en el trabajo: preocupaciones fundamentales

Este curso también se compone de dos módulos y ha sido diseñado para ayudarle a comprender mejor y gestionar mejor el poderoso y omnipresente papel que desempeñan las emociones en la comunicación y el conflicto.

Seguridad psicológica

La seguridad psicológica se ha identificado ampliamente como un componente clave de los equipos altamente productivos y especialmente importante para estimular el comportamiento de aprendizaje en las organizaciones. Este curso presentará el concepto de seguridad psicológica en los equipos, sus beneficios y cómo se mide.

¿Tiene un conflicto en el trabajo?

Si necesita ayuda sobre cómo resolver un conflicto o quiere ayuda para aclarar qué opciones tiene para abordar una disputa, póngase en contacto con nosotros.