Misión y Términos de referencia
Nuestra Oficina presta servicios confidenciales e informales de resolución de disputas al personal del PNUD, el UNFPA, UNICEF, UNOPS y ONU Mujeres. Ofrecemos un espacio seguro y neutral para hablar sobre preocupaciones en el lugar de trabajo y explorar opciones para abordar los conflictos.
Nuestra Oficina, que abrió en 2002, opera de forma independiente de la administración y no toma partido en las disputas. Escuchamos sus preocupaciones y le apoyamos para identificar maneras constructivas de abordar los problemas en el lugar de trabajo. Esto puede incluir aclarar políticas y procedimientos, explorar posibles opciones, mediar en disputas, investigar información pertinente o ponerle en contacto con otros recursos adecuados dentro de la organización.
Además de apoyar a las personas, ayudamos a identificar problemas sistémicos que afectan al lugar de trabajo y formulamos recomendaciones para abordar las causas profundas del conflicto en las organizaciones a las que prestamos servicio.
Términos de referencia
Términos de referencia de la Oficina del Ombudsman de las Naciones Unidas y Servicios de Mediación, actualizados en 2016