El Ombudsman promueve el cambio sistémico dentro de la organización a través de la retroalimentación ascendente sobre las causas fundamentales de los conflictos en el lugar de trabajo.
El Ombudsman identifica e informa sobre las prácticas y procedimientos recurrentes, así como sobre las políticas y culturas de trabajo que afectan negativamente a la experiencia laboral dentro de los Fondos y Programas. El objetivo de informar sobre cuestiones sistémicas es identificar las mejores prácticas y ayudar a corregir la mala administración recurrente. Dicha retroalimentación también ayuda a la organización a evaluar las áreas potenciales de riesgo que se beneficiarían de una acción correctiva inmediata y, de ese modo, aumentar la eficiencia organizativa.
El siguiente gráfico muestra que las categorías en las que se han identificado la mayoría de los problemas sistémicos durante 2021 se encuentran en las áreas de relaciones evaluativas (relaciones entre supervisores y supervisados), cuestiones relacionadas con el trabajo y la carrera profesional, y compensación y beneficios.
A continuación se enumeran los problemas que la Oficina del Ombudsman ha comunicado de forma constante desde que comenzó su labor en 2002 hasta la fecha.
- Abuso de autoridad
- Gestión de la carrera profesional
- Cambio de asignación
- Comunicación
- Acoso (incluido el hostigamiento)
- Conflicto interpersonal
- No renovación de contratos
- Gestión del desempeño y retroalimentación
- Proceso de contratación
- Reperfilado
- Separación
- Cese de servicio
Puede encontrar más información sobre cuestiones sistémicas, así como todas las recomendaciones de la Oficina del Ombudsman, en nuestros Informes anuales.