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Ombudsletters
Au fil de nos échanges avec des collègues à tous les niveaux, nous avons appris, au Bureau de l’Ombudsman, que la manière de dire les choses est très souvent aussi importante que ce qui est dit. Lorsque l’on communique au travail, à l’écrit comme à l’oral, des signaux contradictoires peuvent brouiller le véritable enjeu. …
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Comment maîtriser mes émotions au travail ? Comment réagir lorsque mon collègue est submergé par ses émotions ? Ces questions reviennent fréquemment lorsque des membres du personnel s’adressent à l’Ombudsman. …
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Tout comme les conflits font partie de nos vies et sont inévitables, les rumeurs le sont aussi au travail. Les conversations « entre vous et moi » peuvent finir par impliquer d’autres personnes, entraînant des malentendus et des rumeurs nuisibles. …
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Quand devrais-je contacter l’Ombudsman ? Cette question se pose souvent lorsqu’une personne fait face à un conflit au travail, d’autant que les parties à un différend disposent généralement de plusieurs voies pour les aider à trouver une solution. …
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Le Bureau de l’Ombudsman a écouté de nombreuses personnes, souvent en larmes, venues raconter leur histoire après une longue période de souffrance. …
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Lors d’une séance animée et très interactive consacrée à la médiation et aux conflits au travail, dans une petite salle de conférence du bâtiment du Secrétariat, une collègue a fait part de son expérience au groupe. …
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Lors d’une réunion où les ombudsmans de UNDP/UNFPA/UNOPS examinent diverses questions portées à leur attention, un collègue signale qu’un message envoyé à un membre du personnel, étant entendu qu’il s’agissait d’une communication confidentielle, a été copié et diffusé à plusieurs autres personnes. …
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On sait, en principe, qu’un ombudsman est une personne indépendante, confidentielle, objective et neutre, qui s’emploie à résoudre les conflits de manière informelle, sans recours au contentieux. En réalité, les attentes à l’égard du Bureau de l’Ombudsman dépassent souvent largement son mandat. …
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Contacter un ombudsman n’est pas toujours une décision facile. De nombreuses questions peuvent venir à l’esprit du membre du personnel : Ne puis-je vraiment pas résoudre ce problème moi-même ? En suis-je vraiment arrivé là ? …
Si vous êtes titulaire d’un contrat auprès du PNUD, de l’UNICEF, de l’UNFPA, de l’UNOPS ou d’ONU Femmes et avez besoin d’aide pour résoudre un conflit ou clarifier les options dont vous disposez pour régler un différend, contactez-nous.