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Vous a-t-on déjà donné le sentiment que votre travail était ingrat ? Vous aimez peut-être ce que vous faites, mais vous avez rarement l’impression que l’on remarque vos efforts, encore moins qu’on les reconnaît. J’y ai beaucoup réfléchi en cette période de travail à distance, avec peu ou pas de véritables interactions en personne.
Publication
Lettre d’information sur la médiation – Troisième édition
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L’écoute est l’un de nos points forts au Bureau de l’Ombudsman. Forts de décennies d’expérience, nous sommes formés pour vous aider à vous détendre et à parler librement et ouvertement de vos préoccupations professionnelles dans un espace sûr où vous ne serez pas jugé, mais écouté en toute confidentialité. Les réunions virtuelles sont devenues la norme pendant la COVID-19 et, aux Nations Unies, nous devrons vraisemblablement continuer à y recourir pendant un certain temps.
Publication
Lettre d’information sur la médiation – Deuxième édition
Publication
Lettre d’information sur la médiation – Première édition
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Il est très rare que le Bureau de l’Ombudsman reçoive des visiteurs qui reconnaissent avoir une performance insuffisante. Certains membres du personnel travaillent parfois depuis longtemps dans l’organisation et, pourtant, se sentent étonnamment incompétents ou pensent que leurs collègues ou responsables les jugent ainsi.
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Une communication efficace est essentielle à nos échanges quotidiens au travail. Cependant, communiquer n’est pas toujours facile. Il nous arrive à tous d’avoir du mal à exprimer ce que nous ressentons face à une situation. Il peut s’agir des agissements d’un collègue dont le comportement brusque vous met mal à l’aise.
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Une communication ouverte au travail est le fondement d’un bureau qui fonctionne bien, comme les ombudsmans l’ont souvent souligné dans leurs rapports annuels. Elle favorise un échange sain d’idées entre les membres du personnel à tous les niveaux et peut inspirer de nouvelles initiatives ou la révision de processus devenus lourds.
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Depuis 2014, le Bureau de l’Ombudsman a reçu plusieurs dossiers d’anciens membres du personnel partis à la retraite qui rencontraient des difficultés à percevoir leur pension mensuelle de la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (UNJSPF).
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« Ce problème persiste et, dans de nombreux cas, les retours ne semblent toujours ni opportuns ni réfléchis. Des membres du personnel se plaignent encore de penser bien travailler, pour n’apprendre qu’à la toute fin de la période d’évaluation que leur responsable n’est pas satisfait. Les retours ne devraient pas être un événement ponctuel, mais une pratique régulière tout au long d’une affectation. »
Si vous êtes titulaire d’un contrat auprès du PNUD, de l’UNICEF, de l’UNFPA, de l’UNOPS ou d’ONU Femmes et avez besoin d’aide pour résoudre un conflit ou clarifier les options dont vous disposez pour régler un différend, contactez-nous.