Apprentissage - Bureau de l’Ombudsman pour les fonds et programmes des Nations Unies

Le Bureau de l’Ombudsman pour le PNUD, le FNUAP, l’UNICEF, l’UNOPS et ONU Femmes propose une gamme de sessions d’apprentissage et de développement des compétences conçues pour renforcer les relations de travail saines et soutenir une gestion constructive des conflits.

Ces cours pratiques et interactifs aident le personnel à acquérir des compétences de base telles que la communication efficace, la conscience émotionnelle, le renforcement de la confiance et la résolution collaborative de problèmes. Ils offrent également un aperçu du rôle de la fonction d’Ombudsman et des services de résolution informelle disponibles pour répondre aux préoccupations professionnelles.
Nos sessions se concentrent sur l’acquisition de compétences concrètes et applicables par les participants. Les sujets abordés incluent la gestion des conflits au travail, la gestion des émotions lors d’interactions difficiles, la préparation aux conversations délicates, la promotion de la civilité et de la sécurité psychologique au sein des équipes, et la compréhension de la manière dont la médiation peut aider à résoudre les différends et à rétablir les relations de travail. Grâce à des scénarios réels et des outils pratiques, les participants apprennent à transformer les conflits en opportunités de dialogue, de croissance et de collaboration accrue.

Pour consulter la liste complète des sessions d’apprentissage disponibles, consultez notre catalogue ici.

Ces opportunités d’apprentissage sont dispensées en ligne et en personne, permettant aux bureaux et aux équipes de différents lieux d’affectation d’y accéder de manière flexible. Chaque session est adaptée au contexte spécifique du bureau demandeur afin d’en garantir la pertinence et l’impact.

Pour demander une session, les bureaux peuvent contacter le Bureau de l’Ombudsman. Le spécialiste de la formation et du développement rencontrera ensuite l’équipe demandeuse pour mieux comprendre son contexte, ses défis et ses objectifs d’apprentissage. Sur la base de cette consultation, le contenu et l’approche de la session sont personnalisés pour répondre aux besoins et priorités spécifiques du bureau, garantissant ainsi une expérience d’apprentissage significative et pratique.

Nous proposons également gratuitement ces 5 cours d’apprentissage en ligne :

Gérer efficacement les conflits sur le lieu de travail à l’ONU

Innovant et unique (également disponible en français et en espagnol), il explique de manière interactive comment nous pouvons tous prévenir et gérer les conflits plus efficacement, et à quelles ressources le personnel et la direction peuvent accéder en plus de celles du Bureau de l’Ombudsman.

La médiation comme moyen efficace de résoudre les différends

L’Unité de médiation a élaboré un cours d’apprentissage en ligne pour vous aider à comprendre, spécifiquement, le rôle de la médiation et à apprécier son efficacité dans la résolution des conflits au travail.

Conversations difficiles au travail (et au-delà)

Le cours est composé de deux modules. En utilisant des modèles de communication, ce module explique les obstacles qui empêchent les collègues de se comprendre et l’impact que cela a sur nos environnements de travail professionnels.

Gérer les émotions au travail : préoccupations fondamentales

Ce cours est également composé de deux modules et a été conçu pour vous aider à mieux comprendre et à mieux gérer le rôle puissant et omniprésent que jouent les émotions dans la communication et les conflits.

Sécurité psychologique

La sécurité psychologique a été largement identifiée comme un élément clé des équipes hautement productives et est particulièrement importante pour stimuler les comportements d’apprentissage dans les organisations. Ce cours présentera le concept de sécurité psychologique au sein des équipes, ses avantages et la manière dont elle est mesurée.

Un conflit au travail ?

Si vous avez besoin d’aide sur la manière de résoudre un conflit ou si vous souhaitez clarifier les options dont vous disposez pour régler un différend, contactez-nous.