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Ombudsletters
En nuestras interacciones con colegas de todos los niveles, en la Oficina del Ombudsman hemos aprendido que la forma de decir algo suele ser tan importante como lo que se dice. Cuando las personas se comunican en el trabajo, por escrito o de forma oral, las señales contradictorias pueden ocultar el verdadero problema. …
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¿Cómo puedo controlar mis emociones en el trabajo? ¿Cómo puedo afrontar las emociones de un compañero? Estas preguntas surgen con frecuencia cuando los miembros del personal acuden al Ombudsman. …
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Así como el conflicto forma parte de nuestras vidas y es inevitable, también lo son los rumores en el trabajo. Las conversaciones «entre tú y yo» pueden acabar llegando a otras personas, provocando malentendidos y rumores perjudiciales. …
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¿Cuándo debería contactar al Ombudsman? Esta pregunta surge a menudo cuando las personas afrontan un conflicto en el trabajo, especialmente porque las partes en una controversia suelen disponer de varias vías para encontrar una solución. …
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La Oficina del Ombudsman ha escuchado a muchas personas, a menudo entre lágrimas, que acuden a contar sus historias tras un largo período de sufrimiento. …
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Durante una sesión dinámica y muy participativa sobre mediación y conflictos laborales, en una pequeña sala de conferencias del edificio de la Secretaría, una colega compartió su experiencia con el grupo. …
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Durante una de las reuniones en las que los ombudsman de UNDP/UNFPA/UNOPS examinan diversos asuntos que se les plantean, un colega señala que un mensaje enviado a un miembro del personal, bajo el entendido de que era una comunicación confidencial, se copió y se distribuyó a varias personas más. …
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En principio, se sabe que un ombudsman es una persona independiente, confidencial, objetiva y neutral que trabaja para resolver los conflictos de manera informal, evitando los litigios. En realidad, lo que se suele esperar de la Oficina del Ombudsman va mucho más allá de su mandato. …
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Contactar a un ombudsman puede no ser una decisión fácil. Al miembro del personal pueden surgirle muchas preguntas: ¿De verdad no puedo resolver este problema por mi cuenta? ¿Realmente hemos llegado a este punto? …
Si tiene un contrato con el PNUD, UNICEF, UNFPA, UNOPS u ONU Mujeres y necesita ayuda para resolver un conflicto o aclarar las opciones disponibles para abordar una disputa, póngase en contacto con nosotros.