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¿Alguna vez le han hecho sentir que su trabajo es una tarea ingrata? Puede que le guste lo que hace, pero rara vez siente que sus esfuerzos se perciban, y menos aún que se reconozcan. He pensado mucho en esto en estos tiempos de trabajo fuera de la oficina, con poca o ninguna interacción real cara a cara.
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Escuchar es una de las cosas que mejor hacemos en la Oficina del Ombudsman. Contamos con décadas de experiencia y formación para ayudarle a sentirse cómodo y hablar libre y abiertamente de sus inquietudes laborales en un espacio seguro donde no se le juzgue, sino que se le escuche de forma confidencial. Las reuniones virtuales se han convertido en la norma durante la COVID-19 y, en las Naciones Unidas, con toda probabilidad tendremos que seguir recurriendo a ellas durante algún tiempo.
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En muy contadas ocasiones, la Oficina del Ombudsman recibe visitantes que admiten tener un desempeño deficiente. En algunos casos, llevan mucho tiempo trabajando en la organización y, sin embargo, sorprendentemente se sienten incompetentes o creen que sus colegas o responsables los consideran así.
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Una comunicación eficaz es esencial en nuestras interacciones diarias en el trabajo. Sin embargo, comunicarse no siempre es fácil. A todos nos cuesta a veces expresar lo que sentimos ante una situación. Puede tratarse de las acciones de un colega cuyo comportamiento áspero le incomoda.
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La comunicación abierta en el trabajo es la base de una oficina que funciona bien, como han señalado muchas veces los ombudsman en sus informes anuales. Favorece un intercambio saludable de ideas entre el personal de todos los niveles y puede inspirar nuevas iniciativas o la revisión de procesos que se han vuelto engorrosos.
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Desde 2014, la Oficina del Ombudsman ha recibido varios casos de antiguos miembros del personal jubilados de la organización que han tenido dificultades para recibir su pensión mensual de la Caja Común de Pensiones del Personal de las Naciones Unidas (UNJSPF).
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«Este sigue siendo un problema persistente y, en muchos casos, los comentarios todavía no parecen oportunos ni bien pensados. Los miembros del personal siguen quejándose de que creían estar haciendo un buen trabajo, hasta enterarse al final del período de evaluación de que su supervisor no está satisfecho. La retroalimentación no debería ser un hecho aislado, sino algo habitual durante una asignación».
Si tiene un contrato con el PNUD, UNICEF, UNFPA, UNOPS u ONU Mujeres y necesita ayuda para resolver un conflicto o aclarar las opciones disponibles para abordar una disputa, póngase en contacto con nosotros.