Programa de Facilitadores para un Entorno Laboral Respetuoso (RWF)
El programa de Facilitadores para un Entorno Laboral Respetuoso (RWF) es una iniciativa de la Oficina del Ombudsman, integrada por una comunidad de colegas formados en habilidades de gestión de conflictos para apoyar a sus compañeros en inquietudes relacionadas con el lugar de trabajo.
Los RWF se encuentran sobre el terreno, en sus propias oficinas nacionales y regionales, por lo que pueden ser el primer punto de contacto cuando el personal tiene una inquietud laboral. Cualquier persona del personal, independientemente de su tipo de contrato, puede ponerse en contacto con el RWF de su oficina respectiva.
La Oficina del Ombudsman gestiona, supervisa y apoya a los RWF a lo largo de su función. Dado que los RWF trabajan con ciertas limitaciones, pueden remitir casos a la Oficina del Ombudsman cuando sea apropiado y si el colega visitante lo consiente. Si lo prefiere, el personal puede ponerse en contacto directamente con la Oficina del Ombudsman.
Los RWF son voluntarios pares formados, nominados y votados por sus propios colegas. La Oficina del Ombudsman forma plenamente a los RWF antes de que se les permita asumir el cargo y los supervisa y apoya durante todo su mandato.
El objetivo del programa es desarrollar capacidades en materia de prevención y resolución de conflictos a nivel local, en las oficinas nacionales y regionales del PNUD, el UNFPA y ONU Mujeres.
Qué hacen los RWF
Si tiene un RWF en su oficina y tiene alguna inquietud laboral, puede solicitar una reunión con uno de ellos. Al reunirse con un RWF, puede esperar una conversación confidencial e individual sobre cualquier asunto relacionado con el lugar de trabajo. Los RWF están formados para:
Escuchar
Brindarle toda su atención en un espacio seguro para compartir sus inquietudes.
Hacer preguntas
Ayudarle a comprender su situación desde perspectivas nuevas y diferentes.
Explorar opciones
Ayudarle a considerar los recursos y las vías disponibles para usted, de modo que el siguiente paso sea siempre suyo.
Asesorar
Proporcionarle herramientas y técnicas que le ayuden a resolver su inquietud laboral directamente (por ejemplo, apoyo para prepararle para una conversación difícil).
Remitir a otros recursos
Remitirle a otros recursos disponibles (nuestra Oficina o dentro de la Organización, tanto formales como informales).
Los RWF no pueden investigar, mediar, representarle, escalar sus inquietudes ni tomar decisiones en su nombre. Su función es apoyarle de manera informal mientras usted decide qué hacer a continuación, si es que decide hacer algo.
Principios rectores
Los RWF practican y están protegidos por los mismos principios que la Oficina del Ombudsman: confidencialidad, neutralidad, imparcialidad e independencia.
Formación y aprendizaje continuo
Antes de asumir su función, los RWF completan un programa de formación de cinco días, totalmente inmersivo y experiencial, impartido por la Oficina del Ombudsman. La formación abarca la función de los RWF y de la Oficina del Ombudsman, los principios operativos que guían su trabajo, el proceso de asesoramiento en conflictos, la escucha activa, el reconocimiento y la validación de las emociones, y la formulación de preguntas aclaratorias eficaces, todo ello reforzado mediante múltiples sesiones prácticas de juegos de rol.
El aprendizaje no se detiene tras la formación inicial. A lo largo del año, los RWF tienen la oportunidad de seguir desarrollando sus habilidades mediante clases magistrales en línea y reuniones regionales periódicas, lo que garantiza que sigan creciendo en su función y se mantengan conectados con la comunidad de RWF en general.
Póngase en contacto
Si cree que su oficina se beneficiaría de este programa, o si desea consultar qué oficinas disponen de RWF, póngase en contacto con las coordinadoras del programa RWF, Maria Migoya y Tamar Gur
Materiales
Términos de referencia de los RWF
Imágenes de nuestras formaciones presenciales
