Écoute et examen des options
Le Bureau de l’Ombudsman est un espace confidentiel et neutre où vous pouvez vous exprimer librement sur toute préoccupation liée au travail, sans crainte de jugement ni de représailles.
Conformément au mandat du Bureau (ST/SGB/2016/7), aucun membre du personnel qui sollicite et poursuit une résolution informelle d’un conflit ne doit faire l’objet de représailles, qu’elles soient menacées ou effectivement exercées. Si quelque chose au travail vous pèse, vous n’avez pas à y faire face seul(e).
Lorsque vous contactez notre Bureau, un membre de notre équipe se verra attribuer votre dossier et vous rencontrera en personne ou à distance. Il ou elle vous écoutera attentivement et prendra le temps de comprendre votre situation, en tenant compte non seulement des faits, mais aussi de la manière dont cela vous affecte.
À partir de là, le membre désigné vous aidera à explorer les options disponibles pour répondre à votre préoccupation. Il ne s’agit pas de vous dire quoi faire. Il s’agit de vous aider à gagner en clarté, à envisager différents points de vue et à comprendre les voies possibles à suivre, tant informelles que formelles. Les résultats potentiels de chaque option sont également examinés en toute confidentialité.
Le Bureau de l’Ombudsman ne prend pas parti, ne prend pas de décisions à votre place et ne rend pas compte à la direction. Ce que vous partagez demeure confidentiel. La seule exception à la stricte confidentialité est lorsque, selon l’appréciation du Bureau, il semble exister un risque imminent de préjudice grave et qu’il n’existe aucune autre option raisonnable pour traiter la question de manière confidentielle.
Le récit audio ci-dessous illustre ce service au moyen d’un scénario de cas.
Récit audio