Escucha y análisis de opciones
La Oficina del Ombudsman es un espacio confidencial y neutral donde puede hablar libremente sobre cualquier inquietud laboral, sin temor a juicios ni represalias.
De acuerdo con el Mandato de la Oficina (ST/SGB/2016/7), ningún funcionario que solicite y procure una resolución informal de un conflicto será objeto de represalia alguna, ya sea bajo amenaza o de forma efectiva. Si algo en el trabajo le preocupa, no tiene por qué afrontarlo a solas.
Cuando se ponga en contacto con nuestra Oficina, se asignará su caso a un miembro de nuestro equipo, quien se reunirá con usted en persona o de forma virtual. Le escuchará atentamente y se tomará el tiempo necesario para comprender su situación, incluyendo no solo los hechos, sino también cómo le están afectando.
A partir de ahí, el miembro asignado le ayudará a explorar las opciones disponibles para abordar su inquietud. No se trata de decirle qué debe hacer, sino de ayudarle a obtener claridad, considerar diferentes perspectivas y comprender las posibles vías de actuación, tanto informales como formales. Los posibles resultados de cada opción también se analizan de manera confidencial.
La Oficina del Ombudsman no toma partido, no toma decisiones por usted y no rinde cuentas a la dirección. Lo que usted comparta es confidencial. La única excepción a la confidencialidad estricta es cuando, según determine la Oficina, parezca existir un riesgo inminente de daño grave y no haya otra opción razonable para gestionar el asunto de forma confidencial.
La siguiente historia en audio ilustra este servicio a través de un caso práctico.
Relato en audio