اﻟوﺳﺎطﺔ

ما هي الوساطة؟

الوساطة هي وسيلة لتسوية النزاعات، تجري في إطار من السرّية، حيث يساعد طرف ثالث محترف محايد – الوسيط – أطراف النزاع على إجراء حوار مُجدٍ، ومناقشة القضايا. ممّا يساعد في الكشف عن احتياجاتهما واهتماماتهما الأساسية، والتفكير في الخيارات المتاحة، للتوصل إلى حل ودي.

تستند جميع عمليات الوساطة التي تجريها وحدة الوساطة التابعة لمكتب أمين المظالم لصناديق الأمم المتحدة وبرامجها على المبادئ الأساسية الأربعة للمكتب: السرِّية، النزاهة والحياد، الاستقلال وعدم التمسك بالرسّميات.

يعمل المكتب وفق مبادئ المشاركة الطوعية تقرير المصير والموافقة المستنيرة.

مبادئ الوساطة

المشاركة الطوعية

مشاركة الأطراف في الوساطة طوعية، مما يعني أن الأطراف تشارك طواعية في العملية. وبالمثل ، يغادر الطرفان العملية طواعية. تسمح الطبيعة الطوعية للعملية للأطراف أن يكونوا صادقين ومباشرين في إيصال وجهة نظرهم ، للسيطرة على العملية والتوصل إلى تفاهم متبادل.

تقرير المصير

الوسيط لن يفرض أي حل على الأطراف. سيكون للأطراف الحق والسلطة في تقرير نتيجة النزاع ، واستكشاف وإيجاد حل مقبول لهم. في حين انه في الدعاوى القضائية، مثلاً امام محكمة الأمم المتحدة للمنازعات أو التحكيم، يفرض القاضي أو المحكّم  نتيجة ملزمة على الأطراف المتنازعة غالباً ما تكون لصالح طرف واحد فقط.

الموافقة المستنيرة

أثناء العملية ، سيضمن الوسيط أن يفهم الأطراف مخاطر وفوائد التسوية حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير.

دور الوسيط

يتمثل دور الوسيط في تسهيل المناقشة بين الأطراف ومساعدتهم للتوصل إلى إلى حل وديّ، بروح من الثقة. لا يتعين على الوسيط أن ينحاز إلى جانب أو يفضل وجهة نظر على أخرى.
بل يخلق فرصة للأطراف لإجراء حوار بنّاء بمهنية كونه وسيط محايد ومستقل.

من يمكنه طلب الوساطة؟

بإمكان الموظفين العاملين في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، صندوق الأمم المتحدة للسكان، منظمة الأمم المتحدة للطفولة، مكتب الأمم المتحدة لخدمات المشاريع، وهيئة الأمم المتحدة للمرأة، الذين يسعون إلى حل نزاع في مكان العمل، أن يطلبوا خدمات الوساطة من وحدة الوساطة التابعة للمكتب ، بغض النظرعن ترتيباتهم التعاقدية (بما في ذلك المديرين والموظفين الآخرين والاستشاريين والمتدربين). يحتفظ المكتب في نهاية المطاف بالسلطة التقديرية لتحديد ما إذا كانت القضية مناسبة للوساطة. في حال إتّضح ان المسألة ليست قابلة للوساطة، فقد يختار الزائر طلب المساعدة من أمين المظالم، لمناقشة القضايا المتعلقة به/بها. يحتفظ أي طرف مشارك في الوساطة بالحق أن يلجأ إلى رفع تظلّمه إلى العملية الرسمية.

كيف تطلب الوساطة؟

عادةً ما تبدأ الوساطة بطرف ما يبدأ العملية بإرسال بريد إلكتروني إلى مكتب أمين المظالم ombudsmediation@fpombudsman.org مع وصف موجز للموقف الذي يواجهه هذا الطرف. جميع الاتصالات مع المكتب ، بما في ذلك هذا الاتصال الأولي ، سرية للغاية. بمجرد التعبير عن الحاجة إلى الوساطة وتقرر وحدة الوساطة أن الوساطة مناسبة ، تحصل وحدة الوساطة على موافقة كلا الطرفين للمباشرة في عملية الوساطة.

More information about how mediation can help you in your situation, please review the documents below.

Mediation Resources

دﻟﯾل اﻟوﺳﺎطﺔ

ﯾﺻف دﻟﯾل اﻟوﺳﺎطﺔ، دور وﺣدة اﻟوﺳﺎطﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻣﻛﺗب ﻓﻲ دﻋم ﺣلّ اﻟﻧزاﻋﺎت ﺑﺷﻛل ﻓﻌّﺎل، واﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن اﻟﻣوظﻔﯾن، ﻣﻊ اﻟﺗرﻛﯾز ﺑﺷﻛل ﺧﺎص ﻋﻠﻰ ﺗﻌزﯾز ﻗدرة اﻟﻣﻛﺗب ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت وﺳﺎطﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب.

Download: Arabic (PDF)

Mediation Training Flyer

This flyer provides a summary of the training programs offered by the Mediation Unit.

Download: English (PDF)

Mediation process

This document provides a useful illustrative chart to describe the mediation process and the steps involved therein.

Download: English (PDF)

Guide for mediation lawyers and parties represented by lawyers in mediations

Although this guide is specifically designed for mediation lawyers and parties represented by lawyers in mediation, it can also be useful for an unrepresented party to develop a strategy to and prepare for an upcoming mediation session.

Download: English (PDF)

The Code of Conduct

The purpose of this Code of Conduct is to ensure that all mediators of the Global Mediation Panel of the Office of Ombudsman for the United Nations Funds and Programmes are guided by a single set of ethical rules and principles.

Download: English (PDF)

Agreement to mediate

The parties are requested to sign an agreement to mediate before engaging in mediation, which ensures the parties’ compliance with the basic principles of mediation.

Download: English (PDF)

Frequently Asked Questions (FAQ)

This document provides a list of common questions that users of mediation have. But if you have any other questions, please do not hesitate to reach out to us.

Download: English (PDF)

General Operating Principles of the International Advisory Board

This document provides the terms and conditions of the Members of the International Advisory Board as well as sets out the fundamental rules and processes for the operation of the Board.

Download: English (PDF)