{"id":2701,"date":"2020-06-05T16:08:29","date_gmt":"2020-06-05T20:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ombudsman.creatrix.ca\/comment-nous-vous-aidons\/programme-des-facilitateurs-pour-un-milieu-de-travail-respectueux-rwf\/"},"modified":"2026-11-07T16:43:29","modified_gmt":"2026-11-07T21:43:29","slug":"programme-des-facilitateurs-pour-un-milieu-de-travail-respectueux-rwf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fpombudsman.org\/fr\/comment-nous-vous-aidons\/programme-des-facilitateurs-pour-un-milieu-de-travail-respectueux-rwf\/","title":{"rendered":"Programme des facilitateurs pour un milieu de travail respectueux (RWF)"},"content":{"rendered":"\t\t
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Le programme des facilitateurs pour un milieu de travail respectueux (RWF) est une initiative du Bureau de l\u2019Ombudsman, constitu\u00e9e d\u2019une communaut\u00e9 de coll\u00e8gues form\u00e9s aux comp\u00e9tences de gestion des conflits afin de soutenir leurs pairs pour les pr\u00e9occupations li\u00e9es au milieu de travail.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les RWF sont bas\u00e9s sur le terrain, au sein de leurs propres bureaux de pays et r\u00e9gionaux, et peuvent ainsi constituer un premier point de contact chaque fois que le personnel a une pr\u00e9occupation li\u00e9e au milieu de travail. Tout membre du personnel, quel que soit son type de contrat, peut contacter le RWF de son bureau.<\/p>

Le Bureau de l\u2019Ombudsman g\u00e8re, supervise et soutient les RWF tout au long de leur mandat. Comme les RWF exercent leur r\u00f4le dans certaines limites, ils peuvent orienter des cas vers le Bureau de l\u2019Ombudsman lorsque cela est appropri\u00e9 et si le coll\u00e8gue visiteur y consent. S\u2019ils le pr\u00e9f\u00e8rent, les membres du personnel peuvent contacter directement le Bureau de l\u2019Ombudsman.<\/p>

Les RWF sont des volontaires pairs form\u00e9s, propos\u00e9s et \u00e9lus par leurs propres coll\u00e8gues. Le Bureau de l\u2019Ombudsman forme enti\u00e8rement les RWF avant qu\u2019ils ne soient autoris\u00e9s \u00e0 assumer ce r\u00f4le, et les supervise et les soutient tout au long de leur mandat.<\/p>

L\u2019objectif du programme est de renforcer les capacit\u00e9s en mati\u00e8re de pr\u00e9vention et de r\u00e9solution des conflits au niveau local, dans les bureaux de pays et r\u00e9gionaux du PNUD, de l\u2019UNFPA et d\u2019ONU Femmes.<\/p>

Ce que font les RWF<\/h2>

Si votre bureau compte un RWF et que vous avez une pr\u00e9occupation li\u00e9e au milieu de travail, vous pouvez demander \u00e0 le rencontrer. Lors de cette rencontre, vous pouvez vous attendre \u00e0 une conversation confidentielle, en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate, sur toute question li\u00e9e au milieu de travail. Les RWF sont form\u00e9s pour :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00c9couter<\/span><\/h3>

Vous accorder toute leur attention, dans un espace s\u00fbr, afin que vous puissiez partager vos pr\u00e9occupations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Poser des questions<\/span><\/h3>

Vous aider \u00e0 comprendre votre situation sous des angles nouveaux et diff\u00e9rents.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Explorer les options<\/span><\/h3>

Vous aider \u00e0 envisager les ressources et les voies qui s\u2019offrent \u00e0 vous, afin que la prochaine \u00e9tape vous appartienne toujours.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Accompagner<\/span><\/h3>

Vous fournir des outils et des techniques qui vous aideront \u00e0 r\u00e9soudre directement votre pr\u00e9occupation li\u00e9e au milieu de travail (par exemple, un soutien pour vous pr\u00e9parer \u00e0 une conversation difficile).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Orienter vers d\u2019autres ressources<\/span><\/h3>

Vous orienter vers d\u2019autres ressources disponibles (notre Bureau ou au sein de l\u2019Organisation \u2013 tant formelles qu\u2019informelles).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les RWF ne peuvent pas enqu\u00eater, assurer une m\u00e9diation, vous repr\u00e9senter, faire remonter vos pr\u00e9occupations ni prendre des d\u00e9cisions en votre nom. Leur r\u00f4le est de vous soutenir de mani\u00e8re informelle pendant que vous d\u00e9cidez de la suite \u00e0 donner, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>

Principes directeurs<\/h2>

Les RWF appliquent et sont prot\u00e9g\u00e9s par les m\u00eames principes que le Bureau de l\u2019Ombudsman : confidentialit\u00e9, neutralit\u00e9, impartialit\u00e9 et ind\u00e9pendance.<\/p>

Formation et apprentissage continu<\/h2>

Avant d\u2019assumer leur r\u00f4le, les RWF suivent un programme de formation de cinq jours, enti\u00e8rement immersif et exp\u00e9rientiel, dispens\u00e9 par le Bureau de l\u2019Ombudsman. La formation couvre le r\u00f4le des RWF et du Bureau de l\u2019Ombudsman, les principes de fonctionnement qui guident leur travail, le processus de coaching en mati\u00e8re de conflit, l\u2019\u00e9coute active, la reconnaissance et la validation des \u00e9motions, ainsi que la formulation de questions efficaces et de clarification \u2014 le tout renforc\u00e9 par de multiples s\u00e9ances pratiques de jeux de r\u00f4le.<\/p>

L\u2019apprentissage ne s\u2019arr\u00eate pas apr\u00e8s la formation initiale. Tout au long de l\u2019ann\u00e9e, les RWF ont la possibilit\u00e9 de continuer \u00e0 d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences gr\u00e2ce \u00e0 des masterclasses en ligne r\u00e9guli\u00e8res et \u00e0 des r\u00e9unions r\u00e9gionales, afin de poursuivre leur progression dans leur r\u00f4le et de rester en lien avec la communaut\u00e9 RWF au sens large.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Nous contacter<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous pensez que votre bureau b\u00e9n\u00e9ficierait de ce programme, ou si vous souhaitez v\u00e9rifier quels bureaux disposent de RWF, veuillez contacter les coordonnateurs du programme RWF, Maria Migoya<\/strong><\/span><\/a> et Tamar Gur<\/strong><\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Documents<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Mandat (Terms of Reference) des RWF<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Images de nos formations en pr\u00e9sentiel<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019objectif du programme est de renforcer les capacit\u00e9s en mati\u00e8re de pr\u00e9vention et de r\u00e9solution des conflits au niveau local, dans les bureaux de pays et r\u00e9gionaux du PNUD, de l\u2019UNFPA et d\u2019ONU Femmes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":159,"parent":2330,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-ombudsman-hero.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2701","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"omb_hero_position_x":"50","omb_hero_position_y":"40"},"yoast_head":"\nProgramme des facilitateurs pour un milieu de travail respectueux (RWF) - Bureau de l\u2019Ombudsman pour les fonds et programmes des Nations Unies<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fpombudsman.org\/fr\/comment-nous-vous-aidons\/programme-des-facilitateurs-pour-un-milieu-de-travail-respectueux-rwf\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Programme des facilitateurs pour un milieu de travail respectueux (RWF) - 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