{"id":2665,"date":"2020-06-05T16:08:29","date_gmt":"2020-06-05T20:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ombudsman.creatrix.ca\/como-ayudamos\/programa-de-facilitadores-para-un-entorno-laboral-respetuoso-rwf\/"},"modified":"2026-11-07T16:43:28","modified_gmt":"2026-11-07T21:43:28","slug":"programa-de-facilitadores-para-un-entorno-laboral-respetuoso-rwf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fpombudsman.org\/es\/como-ayudamos\/programa-de-facilitadores-para-un-entorno-laboral-respetuoso-rwf\/","title":{"rendered":"Programa de Facilitadores para un Entorno Laboral Respetuoso (RWF)"},"content":{"rendered":"\t\t
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El programa de Facilitadores para un Entorno Laboral Respetuoso (RWF) es una iniciativa de la Oficina del Ombudsman, integrada por una comunidad de colegas formados en habilidades de gesti\u00f3n de conflictos para apoyar a sus compa\u00f1eros en inquietudes relacionadas con el lugar de trabajo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los RWF se encuentran sobre el terreno, en sus propias oficinas nacionales y regionales, por lo que pueden ser el primer punto de contacto cuando el personal tiene una inquietud laboral. Cualquier persona del personal, independientemente de su tipo de contrato, puede ponerse en contacto con el RWF de su oficina respectiva.<\/p>

La Oficina del Ombudsman gestiona, supervisa y apoya a los RWF a lo largo de su funci\u00f3n. Dado que los RWF trabajan con ciertas limitaciones, pueden remitir casos a la Oficina del Ombudsman cuando sea apropiado y si el colega visitante lo consiente. Si lo prefiere, el personal puede ponerse en contacto directamente con la Oficina del Ombudsman.<\/p>

Los RWF son voluntarios pares formados, nominados y votados por sus propios colegas. La Oficina del Ombudsman forma plenamente a los RWF antes de que se les permita asumir el cargo y los supervisa y apoya durante todo su mandato.<\/p>

El objetivo del programa es desarrollar capacidades en materia de prevenci\u00f3n y resoluci\u00f3n de conflictos a nivel local, en las oficinas nacionales y regionales del PNUD, el UNFPA y ONU Mujeres.<\/p>

Qu\u00e9 hacen los RWF<\/h2>

Si tiene un RWF en su oficina y tiene alguna inquietud laboral, puede solicitar una reuni\u00f3n con uno de ellos. Al reunirse con un RWF, puede esperar una conversaci\u00f3n confidencial e individual sobre cualquier asunto relacionado con el lugar de trabajo. Los RWF est\u00e1n formados para:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Escuchar<\/span><\/h3>

Brindarle toda su atenci\u00f3n en un espacio seguro para compartir sus inquietudes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Hacer preguntas<\/span><\/h3>

Ayudarle a comprender su situaci\u00f3n desde perspectivas nuevas y diferentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Explorar opciones<\/span><\/h3>

Ayudarle a considerar los recursos y las v\u00edas disponibles para usted, de modo que el siguiente paso sea siempre suyo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Asesorar<\/span><\/h3>

Proporcionarle herramientas y t\u00e9cnicas que le ayuden a resolver su inquietud laboral directamente (por ejemplo, apoyo para prepararle para una conversaci\u00f3n dif\u00edcil).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Remitir a otros recursos<\/span><\/h3>

Remitirle a otros recursos disponibles (nuestra Oficina o dentro de la Organizaci\u00f3n, tanto formales como informales).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Los RWF no pueden investigar, mediar, representarle, escalar sus inquietudes ni tomar decisiones en su nombre. Su funci\u00f3n es apoyarle de manera informal mientras usted decide qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n, si es que decide hacer algo.<\/p>

Principios rectores<\/h2>

Los RWF practican y est\u00e1n protegidos por los mismos principios que la Oficina del Ombudsman: confidencialidad, neutralidad, imparcialidad e independencia.<\/p>

Formaci\u00f3n y aprendizaje continuo<\/h2>

Antes de asumir su funci\u00f3n, los RWF completan un programa de formaci\u00f3n de cinco d\u00edas, totalmente inmersivo y experiencial, impartido por la Oficina del Ombudsman. La formaci\u00f3n abarca la funci\u00f3n de los RWF y de la Oficina del Ombudsman, los principios operativos que gu\u00edan su trabajo, el proceso de asesoramiento en conflictos, la escucha activa, el reconocimiento y la validaci\u00f3n de las emociones, y la formulaci\u00f3n de preguntas aclaratorias eficaces, todo ello reforzado mediante m\u00faltiples sesiones pr\u00e1cticas de juegos de rol.<\/p>

El aprendizaje no se detiene tras la formaci\u00f3n inicial. A lo largo del a\u00f1o, los RWF tienen la oportunidad de seguir desarrollando sus habilidades mediante clases magistrales en l\u00ednea y reuniones regionales peri\u00f3dicas, lo que garantiza que sigan creciendo en su funci\u00f3n y se mantengan conectados con la comunidad de RWF en general.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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P\u00f3ngase en contacto<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si cree que su oficina se beneficiar\u00eda de este programa, o si desea consultar qu\u00e9 oficinas disponen de RWF, p\u00f3ngase en contacto con las coordinadoras del programa RWF, Maria Migoya<\/strong><\/span><\/a> y Tamar Gur<\/strong><\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Materiales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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T\u00e9rminos de referencia de los RWF<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im\u00e1genes de nuestras formaciones presenciales<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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